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一家五星級國際醫院的商業模式——值得借鑒!
作者:    分類:醫院新聞    時間:2016-7-14 15:03:22    瀏覽:次
  • 《一家五星級國際醫院的商業模式——值得借鑒!》由尚泰國際醫療為您編輯,本站介紹了泰國康民國際醫院及泰國試管嬰兒、整容整形等相關信息,希望對您有所幫助!
        您或許不知道,全球旅游醫療NO.1的不是高大上的歐美,也不是土豪云集的中東,而是泰國。泰國旅游醫療基礎設施健全,服務非常細致周到,更重要的是,與歐美國家項目,同等品質的醫療服務,在泰國的費用只有1/10。國際品質,泰國價位,這就是泰國醫療旅游最有吸引力的地方,現如今已經成為歐美游客最為青睞的醫療旅游勝地之一。泰國醫療旅游最近幾年發展快速,源于泰國獨特的宗教背景和風土人情。泰國有個“病患聯合國”,其實是泰國醫療旅游發展的代表——“五星級國際醫院”的泰國康民國際醫院會給您帶來5星級酒店的基礎設施和5星級服務。醫院抓住泰國獨特宗教文化背景特點,抓住了各國患者的心。

  金碧輝煌的燈光,五彩繽紛的噴泉,富麗堂皇的大廳,迎接你的是美麗的女郎,空氣中彌漫著星巴克咖啡的香味。窗外,銀色的沙灘和湛藍的海水向遠處綿延。這不是某著名酒店,而是被稱為“五星級國際醫院”的泰國康民醫院。這家醫院,雖然外表豪華,但價格低廉,在美國花800美元才能治好的病,這里只要100美元。它還提供旅游服務,每年吸引190多個國家的45萬多名外籍患者前往治療,外籍患者數量高居全球第一。

  《深圳特區科技創富志》報道說,“以第三世界的價格享受世界一流的醫療服務”,是位于曼谷市中心的康民醫院(Bumrungrad Hospital)吸引眾多“老外”的重要原因。康民醫院令大批游客蜂擁而至的秘訣還有一個,那就是將醫療和旅游這兩種看似毫無關聯的商品成功地結合到一起,提供全方位的專業服務,從而成為最酷的醫院。

  費用便宜80%,馬上可以動手術。

  美國路易斯安那州的邦威爾曾經飽受心臟病的困擾,醫生告訴他,要想痊愈,必須做搭橋手術。對于沒有醫療保險的他來說,這意味著要花費10萬美元。“花光了錢買條命,活著也沒勁,還不如死了好。”

  沒想到,《商業周刊》上一篇介紹康民醫院的文章讓邦威爾看到了希望。他得知,在康民醫院做心臟搭橋手術只用1.2萬美元。于是他很快登錄康民醫院網站,選好醫生,不日便飛到泰國。入院3天后上了手術臺,半個月后,邦威爾不僅治好了病,在曼谷的海邊休養了一番,還省下了大把美元。

  低廉的價格,是康民醫院吸引外國患者紛至沓來的最大誘因。在康民醫院做一次隆鼻手術,費用大約為2500美元,還包括住院期間一個單間的費用。

  根據麥肯錫顧問公司的研究,相同的醫療服務,在世界不同國家可能會產生兩到八倍的價差。以心臟導管手術為例,康民醫院的價格約為美國的1/5;而髖關節換置費用,也只有英國的1/3.不僅比歐美便宜,就是比起鄰近的中國香港、新加坡來,康民醫院也極具價格競爭力。

  美國本土高昂的醫療費用讓很多人不堪重負。據統計,每年有50萬人左右前往海外就醫。康民醫院執行長柯提斯?史洛德表示,醫院的美國患者數量正在以每年30%左右的速度增長。

  漢恩的煩心不在于手術的費用,而在于漫長的等待。他可以享受加拿大的公營醫療保健制度。這種被美國前總統克林頓贊譽為“世界上最好的社會醫療制度”幾乎完全免費,但僅僅為了在溫哥華市中心的圣保羅醫院做一次核磁共振檢查,他就需要等候9個月時間。

  曾到康民醫院實地采訪的倫敦《金融時報》稱,“康民的醫師對我說,如果你愿意的話,明天就可以動手術。”明天?在英國這通常要等上好幾個月,記者簡直不敢相信自己的耳朵。

  近年來,歐美國家高昂的醫療成本,加上漫長的等待時間,使“越洋求診”越來越風行。

  這就是享受

  當飛機抵達曼谷機場后,一連串的驚喜相繼展開。病人一下飛機,康民的豪華轎車會直接將你送往醫院。康民醫院的“排場”絕對會讓你吃驚:鞠躬如儀的門童照顧你進入大堂,幫你運送行李。環顧大廳、挑高樓層的設計、精美的大理石地面、星巴克咖啡和麥當勞隱約其間,病房設計的就像是飯店房間。

  在康民醫院,檔次最低的床位也是單人間。房間內配有沙發、電視、電話、冰箱等設施,還設有專供患者家屬居住的地方。在病房內,患者可以選擇特殊的泰式按摩及美容服務,借此舒緩后繼治療的焦慮情緒。

  “在美國住院,滿醫院能有一個注冊護士就不錯了。在泰國,光是我那個病區,就有8個注冊護士,護理好得沒說的。”邦威爾對康民醫院的醫護條件贊不絕口。

  康民醫院團體行銷總監托拉表示,康民醫院有700名醫生,都曾在西方最好的醫療學校接受過培訓,懂得使用最先進的醫療調備,技術水準足以令患者放心。目前,醫院的護士與病人的比例約為1:5,服務非常周到。

  從進入候診廳那一刻起,每位患者都會有一位專門的護士陪同。她們精通外語,笑意盈盈,先幫你量好血壓、體重等基本指標,然后來到診室全程陪同你就醫。15分鐘之內,患者就會得到醫師會診,而且時間至少有20分鐘。



  康民醫院吸引國際醫療觀光客的方式,還包括聯絡大使館及國際組織、幫助延長簽證、聯絡保險公司申請理賠、旅游建議咨詢等。

  除此之外,醫院還會特別留意患者的特殊文化、個人及宗教需求,在病房裝飾、餐點食物、服務應對等方面盡量符合他們的背景,讓患者有賓至如歸的感覺。

  “旅游+醫療”的模式

  康民醫院的“旅游+醫療”的模式始于1997年。10年后的今天,康民醫院接收入的病人超過190個國家,接待室里掛滿了“萬國旗”,已經發展成了一個包含醫院、旅館、餐廳、藥局、百貨在內的自給自足社區,幾乎可以解決病人的所有需要。

  近年來,康民醫院與泰*空合作推出了專門的醫療旅游配套服務,從最初的曼谷試點開始,很快就涵蓋清邁、普吉島。去康民醫院的通常有兩類人:一類是休閑游客,他們只是做一些小手術,或者全面的健康檢查,根本不需要住院;另一類則是專門做大手術的,不過他們也想在手術之前逛逛當地的景點。康民醫院市場部總監魯本托拉爾表示,提供醫療、旅游配套服務,讓患者同時兼顧健康與娛樂,令康民醫院的生意越做越大。

  康民醫院現在每天可為3500名病人提供服務。來自泰華農民銀行研究中心的報告顯示,2007年,外籍患者將為泰國的醫療旅游業貢獻360億泰銖的營業收入,其中純醫療收入只有160億泰銖,剩下的200億泰銖都與旅游相關。

  根據泰國商務部出口促進局的統計,2006年,泰國已經成為全球造訪人數最多的醫療觀光大國。預計2010年可增長至每年200萬人次,帶動的周邊觀光、旅游、住宿、消費等商機,難以估算。(醫院雖然只是一個點,但是帶動的是一個面的經濟,藉此形成了當地產業鏈中不可替代的位置。你擁有在當地或行業中不可替代的位置嗎?)
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